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太平洋壽險廣西分公司發布“太保藍本”服務體系
[  時間:2019-07-16 | 作者:胡丹 | 來源:廣西保險行業協會 | 瀏覽:120次 ]
    7月7日,太平洋壽險廣西分公司“愛國愛家•藍本服務進萬家”——太保藍本服務發布會在廣西沃頓國際大酒店召開。太平洋壽險廣西分公司總經理室成員、特邀嘉賓廣西保險行業協會秘書長、太保安聯健康官、以及業務和客戶代表共計6000多人參加了本次發布會,線上20余萬觀眾共同關注發布會現場盛況。

    太平洋保險作為一家負責任的保險公司,為實現“健康中國”的戰略目標,持續提升客戶體驗,為客戶及家庭提供全生命周期的風險保障和系列健康服務,推出了為所有新老客戶提供創新的健康服務體系——太保藍本。“太保藍本”旨在為廣大客戶提供健康管理及方便快捷的就醫流程,實現診前、診中、診后一站式服務,解決看病難、看病貴、看病煩等就醫痛點。

    太保藍本可以在最短的時間幫助客戶找到知名的醫院、對癥的專家,為客戶提供快速的理賠服務和貼心的診療協助,打造一站式健康服務。通過為客戶提供醫療咨詢、住院墊付、門診預約、重疾綠通等優質的就醫系統和健康管理,全力打造綠色就醫通道和全新服務體系,讓普通人都能享受到特需服務,真正做到惠民、利民。

     太平洋壽險廣西分公司協同太保壽險總公司和太保安聯健康險公司,借助太保集團資源共享平臺,豐富完善“太保藍本”健康服務體系。服務團隊由具有10年以上臨床經驗的副主任及以上級別專家提供健康咨詢,并精選北京、上海、廣州等地權威三甲醫院各科知名專家作為顧問團隊,協助處理疑難問題,服務體系覆蓋全國2500家醫院。
目前,廣西區內已有29家醫院已開通住院手術安排及陪診服務,32家醫院已開通專家預約服務,41家醫院已開通“住院墊付”功能,服務覆蓋體系將逐步完善,實現免費陪診更省心、重疾MDT更安心、墊付理賠更貼心。

    發布會上,太平洋壽險廣西分公司公司黨委書記、總經理張雷匯報了企業經營發展成果、推出了2019年藍本服務舉措和承諾。張總指出公司轉型發展需要注入活力源泉,太保藍本就是這樣的源泉,它承載著廣西太保人的服務承諾,期盼通過高品質的服務帶動公司高質量的發展。2018年,中國太保戰略轉型2.0提出了“客戶體驗最佳,業務質量最優,風控能力最強,成為行業健康穩定發展的引領者——三最一引領”的目標和愿景,張總認為在市場上同質產品較多的情況下,太保的轉型發展方向在于創造更好的服務,讓廣西太保專業服務的形象深入人心,從而獲得客戶的認可。

    “太保藍本”作為太平洋保險提供給客戶系列服務的有形載體,它既是一種服務宣傳的延展,更是公司的莊嚴承諾。太平洋壽險廣西分公司太保藍本服務隊伍現場上臺進行服務宣誓,廣西太保人將用實際行動為市民帶來便捷、溫馨的服務。


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